FOIRE AUX QUESTIONS (FAQ)

• De quels documents les participants ont-ils besoin pour voyager ?
Tous les participants doivent avoir une carte d'identité ou un passeport en cours de validité
- NB : à partir d'octobre 2021, chaque voyageur se rendant au Royaume-Uni aura besoin d'un passeport de voyage international valide, y compris les mineurs !
- les non-résidents de l'UE peuvent avoir besoin d'un visa et doivent impérativement se renseigner auprès de leur ambassade.
- Les mineurs ont besoin d'une autorisation parentale officielle pour quitter le pays, disponible auprès de l'autorité locale et munie d’une signature légalisée.

• Quand attendez-vous la liste des noms ou des chambres ?
Normalement, nous vous demandons de nous envoyer votre liste définitive de noms ou de chambres un mois avant le départ, mais certains fournisseurs la demandent plus tôt. Nous vous en informerons lors de la réservation.

• Pouvons-nous obtenir une assurance voyage par votre intermédiaire ?
Oui, nous pouvons vous obtenir une assurance voyage et/ou une assurance annulation si elle est souscrite pour l'ensemble du groupe. Nous vous informerons des tarifs au moment de votre devis.

• Peut-on demander un devis gratuit ?
C'est toujours possible ! Vous nous faites part de vos souhaits par e-mail ou via le formulaire"Demande de devis", et nous vous fournirons un devis dans les plus bref délais.

• Y a-t-il des frais supplémentaires en plus de l’offre de prix?
Dans nos devis, nous indiquons clairement ce qui est inclus et les coûts supplémentaires éventuels. Les frais de réservation du forfait de base sont toujours inclus, ainsi que la contribution au Fonds de Garantie Voyages.

Nos prix sont toujours transparents, donc il n'y aura pas de surprise sur place ou par après lorsque quelque chose coûte plus cher que mentionné !

• Proposez-vous uniquement des voyages en autocar, ou également des voyages en train et en avion?
Nous proposons toutes sortes de voyages, y compris des voyages en train et en avion !

Qu'est-ce qu'un voyage à forfait ?
Un voyage à forfait est un voyage où au moins le transport et l'hébergement sont liés dans un prix. Les extras tels que guides, visites, billets de théâtre, etc. peuvent être inclus, mais peuvent également être proposés séparément.

Un voyage à forfait est couvert par le Fonds de Garantie Voyages..

• Réservez-vous également nos visites et nos repas ?
Nous réservons toujours les visites pour nos groupes, même pour les visites gratuites nous Nous nous chargeons des inscriptions obligatoires, ceci sans frais supplémentaires.

Nous pouvons également tout réserver pour vous : repas, paniers-repas, guides (de musée), excursions en bateau, activités ludiques, visites d'entreprises, cours de langues, ...

• Pouvez-vous m'aider pour le programme de voyage ?
C'est notre spécialité ! Avec votre contribution, nous pouvons écrire un programme complet à partir de zéro, ou exécuter votre programme existant. Nous examinons toujours tout avec vous.

Avant le voyage, vous recevrez le programme entièrement élaboré avec les temps de conduite, les points de ramassage et les adresses. Tout cela sans frais supplémentaires.

• Qu'est-ce que le Fonds de Garantie Voyages?
Tout organisateur de voyages reconnu est tenu de souscrire une assurance contre l'insolvabilité. Cela signifie que vous êtes assuré si nous faisons faillite. L'assurance insolvabilité ne s'applique qu'aux voyages à forfait.




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